Kto prowadzi sklep DriveGear?
Sprzedawcą jest Kacper Malmon Drive Gear (Kacper Malmon, jednoosobowa działalność gospodarcza), NIP 5223206020, ul. Rakowska 14/70, 02-237 Warszawa, e-mail: shop@drivegear.pl, tel. 530 903 366. Sprowadzamy części i akcesoria z USA i UE do aut Ford (m.in. Mustang), Jeep, Dodge i Audi.
Jak sprawdzić, czy część pasuje do mojego auta?
Przed zakupem napisz na shop@drivegear.pl i podaj model, rocznik oraz – jeśli możesz – numer VIN. Bezpłatnie sprawdzimy dopasowanie. Odpowiedzialność za prawidłowe wskazanie modelu, rocznika i wersji pojazdu spoczywa na kliencie.
Ile trwa dostawa?
Liczymy od zaksięgowania płatności: towary od dostawców z UE (np. Steeda) – 3–7 dni roboczych; towary sprowadzane z USA – 2–4 tygodnie (zwykle 10–22 dni robocze). Towary wielkogabarytowe i na indywidualne zamówienie – termin potwierdzamy przed zakupem. Po nadaniu paczki dostaniesz e-mail z numerem do śledzenia. Szczegóły: Informacje o wysyłce.
Ile kosztuje dostawa?
Standardowa dostawa na terenie Polski jest darmowa. Wysyłka za granicę jest płatna. Przewoźnik i koszt dostawy są widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia.
Czy zapłacę cło albo dodatkowe podatki?
Nie, jeśli kupujesz z dostawą w Polsce. Ceny są podane w PLN, zawierają VAT i są cenami końcowymi. Przy wysyłce do USA odbiorca może być zobowiązany do opłacenia cła i podatków importowych.
Czy lampy z USA są legalne w Polsce?
Lampy oznaczone tylko symbolem DOT (wersja USA) zwykle nie mają homologacji ECE. Mogą nie przejść przeglądu technicznego w Polsce i nie być dopuszczone do ruchu drogowego. Homologację ECE ma tylko produkt, którego opis wskazuje znak E. Sprawdź opis przed zakupem, a w razie wątpliwości napisz do nas.
Jakie są metody płatności?
Metody płatności są widoczne przy kasie. Termin płatności wynosi 7 dni od złożenia zamówienia – brak płatności może skutkować anulowaniem zamówienia.
Czy mogę dostać fakturę VAT?
Tak. Podaj NIP przy składaniu zamówienia albo prześlij go e-mailem na shop@drivegear.pl.
Czy mogę zwrócić towar?
Tak. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Wystarczy wysłać oświadczenie na shop@drivegear.pl lub pocztą, a towar odesłać w ciągu 14 dni od odstąpienia. Koszt odesłania ponosi klient. Prawo odstąpienia nie obejmuje m.in. części zamówionych indywidualnie według VIN, jeśli zostało to wyraźnie uzgodnione. Zasady i formularz: Polityka zwrotów.
Kiedy dostanę zwrot pieniędzy?
Zwracamy płatność (wraz z kosztem najtańszej oferowanej dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Zamontowanie części w aucie lub ślady użytkowania mogą obniżyć kwotę zwrotu.
Jak złożyć reklamację?
Napisz na shop@drivegear.pl lub wyślij pismo na adres ul. Rakowska 14/70, 02-237 Warszawa. Podaj numer zamówienia, opis problemu, swoje żądanie i – jeśli możesz – zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Za niezgodność towaru z umową odpowiadamy wobec konsumenta przez 2 lata od dostarczenia.
Paczka przyszła uszkodzona – co robić?
Sprawdź stan paczki przy kurierze, a w razie uszkodzenia spisz protokół szkody – ułatwi to reklamację. Brak protokołu nie pozbawia konsumenta praw z tytułu niezgodności towaru z umową.